物流企业应加强内部“送药”培训

发布时间：2024-05-13 点击：53

作为社会物流公司的代表，我们长期以来一直在筹划发展医药分销市场。早在2014年3月，顺丰就单独成立了医药物流事业部；两年后，顺丰正式成立了冷藏运输事业部，将医药冷链和鲜冷链资源分开。根据*** 2016年年报，截至报告期末，其冷运网络覆盖26个城市及周边地区，包括2台医药冰箱和12条医药干线，连接东北、华北、华东、华南、华中等核心城市。
从医药行业来看，顺丰医药冷链物流的铺设将对医药流通行业产生巨大影响。医药流通行业将迎来新一轮转型、并购、破产重组浪潮。原来由中小医药流通企业承担的仓储配送责任，将由第三方物流公司承担。这将大大提高药品流通行业的集中度，促进其提供更加专业化、精细化的服务，并可能缩短药品供应链，使药品流通更加扁平化。
事实上，像顺丰这样的物流快递公司在运输速度、营业网点、物流处理能力等方面都有着普通医药公司无法比拟的优势。特别是国务院下发文件，取消了“批准从事第三方药品物流业务”，规定任何公司，包括流通公司、社会快递公司，只要符合药品运输要求，都可以加入第三方药品物流。
在药品流通中，如果医药企业只需要通过第三方物流平台分销产品，就可以在一定程度上降低药品价格。通过发展第三方物流，特别是让顺丰这样的企业进驻，将大大降低整个产业链的配送成本，为招投标谈判提供降价空间。可以预见，在考虑成本的情况下，更多的医药商业企业将与第三方物流合作，通过规模效应来降低成本。
目前，随着互联网医学的快速发展，诊断和治疗可以在网上进行，但药品配送离不开实体。谁负责给病人送药也是一个真正的问题。目前，快递业务发展迅速，跨地区的信息交流越来越方便。当“救命药”在一个地方找不到，又能在另一个地方买到时，快递送药就成了现实的选择。通过线上线下的信息传递和实物配送，药品可以减少更多的流通环节，降低药品生产企业与客户之间的成本。
各方的需求在哪里？快递公司能不能承担这项任务，又如何保证不出差错呢？首先，要认识到药品不是普通商品，配送需要有专门的渠道。如果普通商品误送，只会影响效率，而药品误送，则会影响健康和生活。快递公司要想拓展这一市场，应根据药品生产企业、医疗管理部门、医院、药店等客户的需求，结合自身实际和快递服务水平，制定相应的药品配送规则。此外，有些药品在运输过程中有特殊要求，如冷冻、避光等。如果快递公司接下这项工作，就必须积极创造条件，确保安全及时送达。
快递公司需要探索是否以及如何运送药品。此外，相关部门还需要根据行业特点和社会发展趋势，研究出台相关措施，以填补空白，确保药品安全投递。
俗话说，如果没有钻石，就不要在瓷器上工作。邮政企业开展药品流通，要加强“内行”培养，实行药品流通的售前、售中、售后服务同步进行，随时跟踪药品配送情况，使其始终处于可控范围内。只有提高投资能力和服务水平，才能获得管理部门、生产厂家、批发商、经销商和用户的认可；只有诚实可靠，才能赢得客户和声誉，成为让客户信任“救命药”的企业。
邮政企业可以借鉴国内外药品快递的经验供我们使用。要善于结合邮政实际和优势，做好药品快递的宣传营销工作，从药品生产经营部门源头入手，形成“一条龙”的生产、供应、销售格局。要配备药品专业配送人员和车辆，主动与药厂、药品管理部门联系，做好配套服务，使之成为邮政快递新的增长点。可以选择有代表性的城乡地区进行试点，不断总结经验，进行复制推广。同时，建立健全检查、跟踪、考核、服务的反馈机制，制定药品销售的相关规章制度，逐步规范药品销售。做好一般服务和个性化服务，根据时限设置不同的收费标准，让客户有更多选择，也便于各方监督。